隱私權保護政策 Privacy Policy

 

1.    個人資料之安全
保護會員的個人隱私是緋思重要的經營理念，在未經會員同意之下，我們絕不會將會員的個人資料提供予任何與本網站服務無關之第三人。會員應妥善保密自己的網路密碼及個人資料，不要將任何個人資料，尤其是網路密碼提供給任何人。在使用完緋思網站所提供的各項服務功能後，務必記得登出帳戶，若是與他人共享電腦或使用公共電腦，切記要關閉瀏覽器視窗。

2.    個人資料的蒐集、處理、利用
緋思相關網站所取得的個人資料，都僅供緋思於其內部、依照原來所說明的使用目的和範圍，除非事先說明、或依照相關法律規定，否則緋思不會將資料提供給第三人、或移作其他目的使用。

o    蒐集之目的：
蒐集之目的在於進行行銷業務、消費者、客戶管理與服務、網路購物及其他電子商務服務。聆韵將藉由加入會員之過程或進行交易之過程來蒐集個人資料。

o    蒐集之個人資料類別：
緋思於網站內蒐集的個人資料包括，
(1) C001辨識個人者： 如會員之姓名、地址、電話、電子郵件等資訊。
(2) C002辨識財務者： 如信用卡或金融機構帳戶資訊。
(3) C011個人描述：例如：性別、出生年月日等。
o    利用期間、地區、對象及方式：
(1) 期間：會員當事人要求停止使用或緋思停止提供服務之日為止。
(2) 地區：會員之個人資料將用於台灣地區。
(3) 利用對象及方式：會員之個人資料蒐集除用於緋思之會員管理、客戶管理之檢索查詢等功能外，亦將利用於辨識身份、金流服務、物流服務、行銷廣宣等。例示如下：
a. 以會員身份使用緋思提供之各項服務時，於頁面中自動顯示會員資訊。
b. 為遂行交易行為：會員預約、報名課程時，關於繳費、課前問卷、課前通知、回覆客戶之詢問、緋思對會員之詢問、相關售後服務及其他遂行交易所必要之業務。
c. 回覆客戶之詢問：針對會員透過電子郵件、郵件、傳真、電話或其他任何直接間接連絡方式向聆韵所提出之詢問進行回覆。
d. 其他業務附隨之事項：附隨於上述 a. 至 c. 之利用目的而為聆韵提供服務所必要之使用。
e. 對於各別服務提供者之資訊提供：會員預約、報名課程時，緋思於該交易所必要之範圍內，得將會員之個人資料檔案提供予服務提供者，並由服務提供者負責管理該個人資料檔案。緋思將以規約課予服務提供者依保障會員隱私權之原則處理個人資料之義務，但無法保證服務提供者會必然遵守。詳細內容，請向各別服務提供者洽詢。
f. 其他：提供個別服務時，亦可能於上述規定之目的以外，利用個人資料。此時將在該個別服務之網頁載明其要旨。
o    會員就個人資料之權利：
緋思所蒐集個人資料之當事人，依個人資料保護法得對緋思行使以下權利：
(1) 查詢或請求閱覽。
(2) 請求製給複製本。
(3) 請求補充或更正。
(4) 請求停止蒐集、處理或利用。
(5) 請求刪除。
會員如欲行使上述權利，可與緋思客服連絡進行申請。（murmurfei@gmail.com）

o    請注意！如拒絕提供加入會員所需必要之資料，將可能導致無法享受完整服務或完全無法使用該項服務。
3.    資料安全
為保障會員的隱私及安全，緋思會員帳號資料會用密碼保護。緋思並盡力以合理之技術及程序，保障所有個人資料之安全。

4.    個人資料查詢或更正的方式
會員對於其個人資料，有查詢及閱覽、製給複製本、補充或更正、停止電腦處理及利用、刪除等需求時，可以與客服中心聯絡，緋思將迅速進行處理。

5.    Cookie
為了便利會員使用，聆韵網站會使用cookie技術，以便於提供會員所需要的服務；cookie是網站伺服器用來和會員瀏覽器進行溝通的一種技術，它可能在會員的電腦中隨機儲存字串，用以辨識區別使用者，若會員關閉cookie有可能導致無法順利登入網站或無法使用購物車等狀況。

6.    隱私權保護政策修訂
隨著市場環境的改變本公司將會不時修訂網站政策。會員如果對於緋思網站隱私權聲明、或與個人資料有關之相關事項有任何疑問，可以利用電子郵件和緋思客服中心聯絡。（murmurfei@gmail.com）

 

線上購物說明 Shopping Guide

親愛的顧客您好：
非常感謝您使用呂緋國文網路平台，當您選購商品後，結帳時請輸入您的資訊，可以自由選擇付款方式，我們將在收到訂單資訊後，盡快進行商品出貨服務。

【線上購物流程如下】
1. 將商品加入購物車
2. 選擇結帳付款方式
3. 填寫送貨資料
4. 進行付款
5. 完成訂購

當您的訂單送出後，系統將立即連線至【金流】進行付款。此時我們的系統將會寄送【訂單通知信】，確認您的訂單需求，並在您完成付款後，收到【付款成功通知信】，才算完成訂購。
當您收到【付款成功通知信】後，我們會立即安排出貨，若無特殊狀況並在我們的出貨工作日內，三個工作天內（及非假日和國定假日）將完成出貨並與您確認。出貨後，系統將發送【出貨通知信】至您的Email信箱，並告知包裹追蹤號碼，方便您查詢商品運輸狀態。


【付款方式】
1. 信用卡（接受VISA / MASTER / JCB，無法使用AE / 銀聯卡）

【商品講義寄送方式與時間】（扣除例假日）
1. 台灣宅配及店到店服務（約3-5個工作天）


【出貨作業時間】
． 訂購完成，將於三個工作日內出貨。出貨後將以郵件通知。
． 若遇週末與國定假日，將順延至工作日寄送。

【關於退換貨】
1. 收到商品後如發現有品質瑕疵、破損、短缺的狀況，需要辦理換貨，請於到貨後三天內使用客戶服務信箱murmurfei@gmail.com說明商品退換貨原因並附上照片說明，我們將盡速為您處理。
2. 建議您若收到商品後，有任何商品疑慮，歡迎使用客戶服務信箱洽詢。若有退換貨需求時，敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益，然商品一經拆封使用恕不受理退貨申請。
3. 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

． 客服時間：週一至週五 am 10:00-pm17:00
． 客服聯繫：直接寄信到murmurfei@gmail.com或到「客戶服務」留言填寫聯絡事項

購買後如何觀看課程？

請使用購買課程的帳號登入，並點選「我的課程」，選擇欲觀看的課程，進入後即可收看。

 

退費問題

一、付款後，是否能夠退費？

線上課程不適用七日鑑賞期，一經購買授予使用權即不再受理退費。 
每一堂課程的簡介中皆有提供清楚且完整的內容說明，如尚有其他問題，
請來信至客服信箱murmurfei@gmail.com，我們會盡快回覆您！

二、直播課程，退費事宜
 

直播課程比照 短期補習班設立及管理準則 24條
學生繳納費用後離班者，應依下列規定辦理退費：

• 學生於實際開課日前提出退費申請者，應退還當期開班約定繳納費用總額百分之九十。但所收取之百分之十部分逾新臺幣一千元部分，仍應退還。
• 學生於實際開課日起，且未達全期或總課程時數之三分之一期間內提出退費申請者，應退還當期開班約定繳納費用總額之二分之一。
• 學生於達全期或總課程時數之三分之一以上期間提出退費申請者，所收取之當期開班約定繳納費用得全數不予退還。

如上有其他問題，請來信至客服信箱 murmurfei@gmail.com，由專人協助辦理退費事宜。